AI CRM 시스템 구축
이자카야 프로젝트
서울시 중구 소재의 이자카야, 브랜드 홈페이지 구축, 회원제 기획 및 CRM 메시지 자동화
매출 상승
37.2%
37.2%
37.2%
재방문율 상승
27.5%
27.5%
27.5%
Problem
해당 이자카야는 지역 내에서 인기가 있었지만, 재방문율과 충성도 높은 팬층 강화가 필요했습니다.
운영 고민은 다음과 같았습니다.
단골 고객을 체계적으로 관리할 특별한 회원제 부재
매장·SNS·이벤트 등에서 일관된 브랜드 메시지 부족
‘우리 매장만의’ 차별화된 이벤트 기획 필요
장기적으로 프랜차이즈 진출을 염두에 두고 운영 구조를 정립하고자 함
Solution
프리미엄 멤버십 프로그램 도입
자체 데이터베이스 구축, 방문 이력 및 구매 이력 기반 회원제 도입
특별 제공 메뉴, 굿즈, 이벤트 초대 등 혜택 기획
일관된 브랜드 메시지 설정
메뉴판, SNS, 매장 POP까지 동일한 톤앤매너 반영
카카오채널, 홈페이지, 네이버지도, 인스타그램 연동 → 브랜드 노출 빈도와 경험 일관성 강화
차별화 이벤트 및 CRM 메시지
경쟁업체와 차별화된 회원 등급별 개인화 CRM메시지 발송
매월 정보성, 홍보성 이벤트 메시지 발송
프랜차이즈 확장 목적 데이터 축적
고객 DB, 구매 패턴, 이벤트 반응률 데이터 축적
향후 가맹점에도 동일 시스템 복제
Challenge
고객 데이터 확보(POS 데이터 추출 불가), 신규 데이터 확보를 위한 추가 퍼널 확보
기존 매장 인테리어, 메뉴판, SNS콘텐츠 간 톤앤매너 일관성
브랜딩, 운영 매뉴얼에 대한 직원 교육
Summary
매장 브랜드 메시지를 기반으로 한 AI CRM 도입, 홈페이지 구축, 회원 멤버십 도입 후,
월 평균 매출 37.2% 상승
회원 재방문율 27.5% 상승
홈페이지, SNS, 카카오채널 일관된 브랜드 메시지 구축
해당 프로젝트는 탄탄한 브랜드 메시지를 기반으로 차별화된 고객 경험, 팬층 확보를 통해 프랜차이즈 사업 확장의 기초를 만든 사례입니다.
More Projects
AI CRM 시스템 구축
이자카야 프로젝트
서울시 중구 소재의 이자카야, 브랜드 홈페이지 구축, 회원제 기획 및 CRM 메시지 자동화
매출 상승
37.2%
37.2%
37.2%
재방문율 상승
27.5%
27.5%
27.5%
Problem
해당 이자카야는 지역 내에서 인기가 있었지만, 재방문율과 충성도 높은 팬층 강화가 필요했습니다.
운영 고민은 다음과 같았습니다.
단골 고객을 체계적으로 관리할 특별한 회원제 부재
매장·SNS·이벤트 등에서 일관된 브랜드 메시지 부족
‘우리 매장만의’ 차별화된 이벤트 기획 필요
장기적으로 프랜차이즈 진출을 염두에 두고 운영 구조를 정립하고자 함
Solution
프리미엄 멤버십 프로그램 도입
자체 데이터베이스 구축, 방문 이력 및 구매 이력 기반 회원제 도입
특별 제공 메뉴, 굿즈, 이벤트 초대 등 혜택 기획
일관된 브랜드 메시지 설정
메뉴판, SNS, 매장 POP까지 동일한 톤앤매너 반영
카카오채널, 홈페이지, 네이버지도, 인스타그램 연동 → 브랜드 노출 빈도와 경험 일관성 강화
차별화 이벤트 및 CRM 메시지
경쟁업체와 차별화된 회원 등급별 개인화 CRM메시지 발송
매월 정보성, 홍보성 이벤트 메시지 발송
프랜차이즈 확장 목적 데이터 축적
고객 DB, 구매 패턴, 이벤트 반응률 데이터 축적
향후 가맹점에도 동일 시스템 복제
Challenge
고객 데이터 확보(POS 데이터 추출 불가), 신규 데이터 확보를 위한 추가 퍼널 확보
기존 매장 인테리어, 메뉴판, SNS콘텐츠 간 톤앤매너 일관성
브랜딩, 운영 매뉴얼에 대한 직원 교육
Summary
매장 브랜드 메시지를 기반으로 한 AI CRM 도입, 홈페이지 구축, 회원 멤버십 도입 후,
월 평균 매출 37.2% 상승
회원 재방문율 27.5% 상승
홈페이지, SNS, 카카오채널 일관된 브랜드 메시지 구축
해당 프로젝트는 탄탄한 브랜드 메시지를 기반으로 차별화된 고객 경험, 팬층 확보를 통해 프랜차이즈 사업 확장의 기초를 만든 사례입니다.
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이자카야 프로젝트
서울시 중구 소재의 이자카야, 브랜드 홈페이지 구축, 회원제 기획 및 CRM 메시지 자동화
매출 상승
37.2%
37.2%
37.2%
재방문율 상승
27.5%
27.5%
27.5%
Problem
해당 이자카야는 지역 내에서 인기가 있었지만, 재방문율과 충성도 높은 팬층 강화가 필요했습니다.
운영 고민은 다음과 같았습니다.
단골 고객을 체계적으로 관리할 특별한 회원제 부재
매장·SNS·이벤트 등에서 일관된 브랜드 메시지 부족
‘우리 매장만의’ 차별화된 이벤트 기획 필요
장기적으로 프랜차이즈 진출을 염두에 두고 운영 구조를 정립하고자 함
Solution
프리미엄 멤버십 프로그램 도입
자체 데이터베이스 구축, 방문 이력 및 구매 이력 기반 회원제 도입
특별 제공 메뉴, 굿즈, 이벤트 초대 등 혜택 기획
일관된 브랜드 메시지 설정
메뉴판, SNS, 매장 POP까지 동일한 톤앤매너 반영
카카오채널, 홈페이지, 네이버지도, 인스타그램 연동 → 브랜드 노출 빈도와 경험 일관성 강화
차별화 이벤트 및 CRM 메시지
경쟁업체와 차별화된 회원 등급별 개인화 CRM메시지 발송
매월 정보성, 홍보성 이벤트 메시지 발송
프랜차이즈 확장 목적 데이터 축적
고객 DB, 구매 패턴, 이벤트 반응률 데이터 축적
향후 가맹점에도 동일 시스템 복제
Challenge
고객 데이터 확보(POS 데이터 추출 불가), 신규 데이터 확보를 위한 추가 퍼널 확보
기존 매장 인테리어, 메뉴판, SNS콘텐츠 간 톤앤매너 일관성
브랜딩, 운영 매뉴얼에 대한 직원 교육
Summary
매장 브랜드 메시지를 기반으로 한 AI CRM 도입, 홈페이지 구축, 회원 멤버십 도입 후,
월 평균 매출 37.2% 상승
회원 재방문율 27.5% 상승
홈페이지, SNS, 카카오채널 일관된 브랜드 메시지 구축
해당 프로젝트는 탄탄한 브랜드 메시지를 기반으로 차별화된 고객 경험, 팬층 확보를 통해 프랜차이즈 사업 확장의 기초를 만든 사례입니다.